Zona de entrega
La tienda está configurada para entregas en España. La disponibilidad en Canarias, Ceuta, Melilla, islas o zonas de acceso especial puede variar y se indicará antes de aceptar el pedido.
Preparación y plazo estimado
Tras la confirmación del pedido y, cuando proceda, del pago, la preparación comienza en el siguiente periodo laborable. El plazo orientativo de entrega estándar es de 3 a 7 días laborables. Los fines de semana, festivos, campañas de alta demanda, incidencias meteorológicas o controles aduaneros pueden ampliar el plazo.
Gastos de envío
El coste aplicable se muestra en el checkout antes de confirmar. Si se ofrece una promoción de envío gratuito, sus condiciones aparecerán en el resumen del pedido.
Dirección y entrega
La persona compradora debe comprobar que nombre, teléfono, dirección, piso, código postal y localidad sean correctos. Si un error impide la entrega, podrán repercutirse los costes razonables de un nuevo envío cuando la ley lo permita. La entrega podrá requerir firma o verificación.
Seguimiento e incidencias
Cuando exista número de seguimiento se facilitará por el canal de contacto del pedido. Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo al transportista y contacta dentro de las 48 horas siguientes con fotografías del embalaje y del producto. Este plazo de comunicación ayuda a gestionar la incidencia y no reduce los derechos legales de conformidad.
Retrasos o pérdida
Si el pedido no llega dentro del plazo comunicado, contacta con soporte indicando el número de pedido. Se abrirá una investigación con el transportista y se propondrá una nueva entrega o reembolso cuando corresponda.
Contacto
Para consultas de envío: formulario de contacto o [email protected].
Actualización
Última actualización: 26 de agosto de 2026.